Ankara Teknik Soğutma

S D

Süpürgemin kablo değişimi olacaktı evime yakın diye oraya götürdüm hem ince kablo takılmış hemde açma kapama tuşunu kırmışlar teslim alırken farkettim sözde yapacaklar 4 ay oldu hala gelecek ayrıca kablo da bir ay geçmeden bozuldu sarma yapmıyor yeni süpürge çöp resmen her kullanımda arkalarından konuşuyorum aldıkları para helal mi acaba. Asla tavsiye etmiyorum.

Mustafa Tunga

Yaptığı işin hakkını vermiyor süpürge yaptırdım 3 ay önce motorda bulunan filtreyi takmamış tekrardan başka tamirciye filtresini taktırdım

Kartal

Fakir Marka Erkek Bakım Setini 10 aydır kullanmakta iken iki aydır büyük başlık takılı iken farklı bir ses çıkarmaya başladı. Garanti kapsamındaki ürünle ilgili önce Fakir Müşteri Hizmetlerini aradım servise yönlendirildim. 13/10/2021 tarihinde Pursaklardaki “Fakir Yetkili Servis Ankara Teknik Soğutma”ya götürdüm. Daha şikayeti söyler söylemez “Tırnak Kırık” dedi. Çok detaylı içeriği olmayan bir aparat Kırık herhangi bir şey görünmüyor hangisi kırık gösterirmisiniz dediğimde şurası diyemedi. Bende o zaman bana “Rapor Verin” dediğimde rapor veremeyeceğini müşteri hizmetlerini arayın onlar bana sorar ben onlara bilgi veririm dedi. Sanayi Bakanlığının Yayımladığı Servis Hizmetleri Yönetmeliğinde servislerin böyle çalışma usulü yoktur.
Neticede servisten çıkıp Fakir Müşteri hizmetlerini aradım. Durumu tek tek anlattım. Kaydımın alındığını 7 iş günü içerisinde tarafıma dönüleceği bildirildi. 20 iş günü geçti arayan soran bilgi veren yok. 27/10/2021 de aradım bana servise gitmem halinde rapor verileceğini bilgi verdiklerini söylediler. 30/10/2021 tarihinde servise gittim ürünün servis girişini yapılarak müşteri şikayet kısmına tırnak kırık diye girildi. Bende itiraz ettim benim tırnak kırık diye bir şikayetim yok. Onu siz söylüyorsunuz dediğim de bilgisayarda standart seçeneklerin olduğunu başka bir seçeneğin olmadığı için onu seçmek zorunda olduğunu söyledi. Sonra Servis olarak kendisi “Tırnak Kırık” kullanıcı hatası diye rapor hazırladı. Bende neden benim şikayetimi yazmıyorsunuz dediğimde size manuel bir rapor verecem oraya yazacaz dedi.
Bir form çıkardı önce kendi doldurdu sonra müşteri şikayeti kısmına benim söylediklerimi yazdı. Ardından benim şikayetime cevap niteliğinde açıklamayı servis kısmına yeniden ekledi.
Böyle bir süreç hiçbir serviste yasal olarak yaşanmaması gerekir. Yılların firması Fakir gibi kurumsal ve Marka bir firmanın tutumu ve Servis hizmeti ve yaşanan süreç, hukuki ve yasal olmadığı gibi çok manidardır.

Cem Yilmazer

Bir Arnica süpürge parçası için tüm Arnica servislerini aradım.. en pahalısının 90 TL olduğu parçaya 130 TL fiyat verdi, abi bir yanlışlık olabilir miç Acaba parçayı mı yanlış anlattım diye tekrar aradım, git ordan al falan diye tersledi..bismillah bir oturup konuşmak,karşındakini anlamaya çalışmak bu kadar mı zorç Fahiş fiyat + kaba işletme....

Mahur öz

Sıfır aldığım elektrik süpürgesinin koldan kumandası çalışmadı buraya getirdim ama çalışmadığına dair tutanak tutmadılar, tamir edelim dediler kısacası firmadan para kazanma derdindeler ben tavsiye etmem